Politique de confidentialité

Votre confidentialité et votre sécurité nous tiennent à coeur

Groupe financier CENTUM Inc. (CENTUM) a à coeur de respecter et de protéger votre confidentialité et votre sécurité. CENTUM a pris toutes les mesures appropriées pour assurer la sécurité des renseignements personnels recueillis par le biais de son site Web www.Centum.ca (le site) et protéger vos renseignements de tout abus et accès ou divulgation non autorisé. CENTUM prend grand soin d’assurer la sûreté de vos renseignements personnels durant leur acheminement de votre ordinateur jusqu’à nos serveurs.

CENTUM et ses franchisés

En qualité de franchiseur, CENTUM ne fournit pas de services de courtage hypothécaire. Les services de courtage hypothécaires sont exclusivement fournis par des franchisés CENTUM (les franchisés). Chaque franchise CENTUM est une entreprise de courtage hypothécaire indépendante et autonome. Les clients qui font une demande de services de prêt hypothécaire par le biais du site le font par l’intermédiaire d’un franchisé et non de CENTUM. Bien que CENTUM ait pris de nombreuses mesures pour contrôler et garantir la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels obtenus par le biais du site, CENTUM ne possède ni ne contrôle les exploitations de ses franchisés, qui sont susceptibles d’adopter différentes pratiques et procédures en matière de confidentialité et de sécurité des renseignements personnels une fois les renseignements en leur possession. Nous recommandons fortement aux clients qui s’inquiètent de la façon dont le franchisé avec qui ils transigent assure le traitement des renseignements personnels de communiquer directement avec le franchisé en question.

Renseignements recueillis par le biais du site

Renseignements statistiques

Nous recueillons automatiquement des renseignements statistiques anonymes sur l’utilisation de notre site Web. Ainsi le site reconnaît le type de navigateur dont vous vous servez (Netscape ou Internet Explorer), l’adresse de votre fournisseur de service Internet, le site à partir duquel vous avez rejoint le nôtre, les pages que vous consultez sur notre site et d’autres renseignements comparables. Aucun de ces renseignements ne permet de vous identifier personnellement.

Témoins ou « cookies »

CENTUM utilise les témoins à deux fins essentielles : d’une part pour spécifier les préférences de chaque utilisateur et d’autre part pour surveiller les tendances en matière d’utilisation du site Web. Cela nous permet de mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et d’améliorer certains des domaines de service qui s’avèrent particulièrement utiles à nos utilisateurs. Bien que les deux activités citées reposent sur les témoins, vous êtes libre de désactiver ces derniers à partir des préférences de votre navigateur.

Collecte des renseignements personnels

CENTUM recueille vos renseignements personnels par le biais du site uniquement quand vous nous les fournissez volontairement. C’est ainsi que CENTUM recueille le nom, l’adresse et le numéro de téléphone et/ou l’adresse électronique d’un utilisateur, ainsi que d’autres détails que l’utilisateur choisit de fournir, si celui-ci remplit le formulaire figurant à la page [Communiquez avec nous]. Si vous optez de ne pas fournir de renseignements personnels, il se peut que vous ne soyez pas en mesure d’utiliser certains services disponibles sur le site vu que les renseignements personnels sont indispensables à leur fonctionnement.

Utilisation et communication des renseignements

Les renseignements personnels recueillis par le biais du site ne seront jamais vendus à une tierce partie sans votre consentement. Toutefois CENTUM se réserve le droit de communiquer les renseignements personnels dans les cas suivants : (a) à ses affiliés, filiales et agents des tierces parties dans un but se rapportant à la prestation des services relatifs au site ou à la promotion ou publicité de CENTUM, de ses franchisés ou de leurs marchandises et services respectifs; ou (b) si la divulgation est prévue par une exigence ou demande d’un ministère ou organisme gouvernemental, une assignation à témoigner ou une autre instance judiciaire, ou à moins que la loi ne l’exige.

CENTUM use des renseignements personnels recueillis par le biais du site pour :

• ajouter les renseignements personnels de chaque utilisateur à ses bases de données et à ses listes d’envoi afin d’envoyer aux utilisateurs des mises à jour et des invitations à des événements susceptibles de les intéresser;
• répondre aux demandes de renseignement et requêtes particulières;
• comprendre la façon dont les utilisateurs se servent du site et améliorer le site;
• utiliser les renseignements dans le cadre des initiatives de commercialisation de CENTUM ou de ses franchisés.

Élimination des renseignements personnels

Vous pouvez nous demander d’enlever de notre base de données tous les renseignements personnels fournis par le biais du site en envoyant des directives détaillées à cet effet à l’agent(e) de la protection de la vie privée de CENTUM. Sur votre demande, CENTUM effacera tous les renseignements personnels stockés électroniquement que vous avez fournis par le biais du site. Veuillez noter que CENTUM n’est pas en mesure d’effacer les renseignements personnels des réseaux ou dossiers de ses franchisés ou de ceux d’autres organismes comme les institutions financières, les agences d’évaluation du crédit ou les courtiers immobiliers ayant subséquemment obtenu vos renseignements personnels d’un franchisé, et que CENTUM décline toute responsabilité à cet égard. Veuillez allouer deux semaines pour le traitement des demandes d’élimination.

Limites naturelles de la sécurité

Il est malheureusement impossible de garantir à 100 pour cent la sûreté de toute transmission de données sur Internet. C’est pourquoi, bien que nous ne ménagions aucun effort pour protéger vos renseignements, CENTUM ne peut ni déclarer ni garantir la sécurité des renseignements que vous nous transmettez. Vous effectuez donc toute transmission de renseignements sur Internet à vos propres risques. Dès réception de votre transmission, CENTUM a recours à tous les procédés en vigueur dans l’industrie pour garder vos renseignements en sûreté, dont les coupe-feu, les couches de sockets sécurisés (protocole SSL) et les mécanismes de protection des noms d’utilisateur et des mots de passe.

Enfin, à l’interne, seuls quelques employés et les franchisés qui ont été informés de nos politiques de confidentialité ont accès aux données stockées. Pour toute question ou préoccupation liée à la sécurité ou à la protection de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec l’agent(e) de la protection de la vie privée de CENTUM.

Communiquez avec nous

our toute question sur les pratiques de gestion des renseignements de CENTUM, ou pour prendre contact avec CENTUM au sujet de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec :

Agent(e) de la protection de la vie privée
700 - 1199 rue Pender Ouest
Vancouver, C.-B.
Canada, V6E 2R1

Téléphone : +1.604.257.3940
Télécopieur : +1.604.257.3949